【工贸课堂】2022 第4期——打好基础，成长的关键
发布时间：2022-04-18 发布者：工贸校
一、何芳——《铁路服务礼仪》
《铁路服务礼仪》课程是铁道运输专业的专业课，主要讲授礼仪的含义、功能和作用，日常礼仪常识，铁路客运、货运(物流)服务规范等。通过本课程的学习，使学生掌握仪容、仪态、人际沟通中的基本尺度和标准，养成良好的习惯，并在工作中能自觉应用礼仪规范进行服务，树立铁路企业的良好形象，表现出现代化铁路服务的风范。
二、陈曦——《民航基础》
三、陈丽洁——《空乘沟通与播音技巧》
《空乘沟通与播音技巧》是航空服务专业的专业课。语言是人们交往最重要的模具，是传递信息的重要载体，对促进社会的建设和发展具有重要的作用。一口标准、留利、甜美的普通话是作为空乘服务人员、机场服务人员最需要具备的能力。让学生能够把所学的知识转化为熟练的技巧，使学生能运用所学的理论和知识来指导自己的语言实践。
四、黄兰——《民航安全与应急处理》
民航安全管理可分为事前的风险管理、事中的应急管理以及事后的事故与事故征候调查三个阶段。民航安全管理的主要任务是通过安全风险管理预防事故发生，然而一旦发生事故，相关人员如何迅速进行正确的处置，以防止事故蔓延或出现再生事故，就显得尤为重要。本书共分九章，对民航安全管理和应急处置的理论和实践都作了深入浅出、通俗易懂的阐述。
